苹果暂停人工审查 Siri 录音

2020-05-22

根据外媒报导,由于上週苹果公司外包审查 Siri 录音内容的公司员工向媒体揭露,让大众质疑用户隐私受损,苹果公司宣称将暂时停止人工审查 Siri 的录音档案,在改善审查机制之后,会更新软体并让用户选择是接受人工审查录音内容。

苹果公司给媒体的回覆中宣称,他们会在保护用户隐私的前提下致力提昇 Siri 用户体验。他们暂时停止所有的 Siri 录音审查并检验改善 Siri 录音审查机制。另外,未来新版本推出之后,使用者可以选择是否参加审核机制。

苹果公司上週对外表示,请外包厂商人工检查 Siri 录音内容,是为了检查 Siri 是否被误触、Siri 回应的正确性以及是否对使用者有所帮助,苹果宣称只有低于 1% 的录音遭到分析检查,而且这些录音内容都不会有使用者相关的资料。

但爆料者表示,Siri 录音档案可能包含有位置、设备型号等资讯,录音内容更是包罗万象,包含非法交易、医疗行为、亲密关係行为等等,也有录音内容直接提及到使用者自己的姓名、地址、联络方式等个人资料。

媒体报导指出,无意中启动 Siri 的状况非常多,同音字、误触是最常见的状况,而 Apple Watch 与 HomePod 都很容易误触而启动 Siri,更糟糕的是 Apple Watch 启动 Siri 就会录下 30秒 的录音。

亚马逊、Google 都曾被爆料类似的事件,理由非常明显:人工检查这些录音可以了解产品该朝哪方面改善,例如语音辨识程度、回答是否正确、是否误触等等。

更新补充:Google暂停欧洲地区智慧助理录音至少三个月

德国汉堡一位资讯保护官员在一份声明中表示,Google承诺将暂时停止其智慧助理在欧洲地区的录音至少三个月。

上个月比利时一家电视台揭露Google外流的上千份录音内容,引发欧盟对类似产品展开调查,苹果、亚马逊及Google都是调查对象。

引用来源:TechCrunch、德国汉堡资讯保护单位

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